Kunden um Bewertungen bitten:
Praktisches Beispiel

Wir empfehlen unseren Kunden immer und immer wieder, sich aktiv um Bewertungen zu kümmern. Das klingt dann etwa so:

Wir: „Frage doch deine Kunden, ob sie dein Geschäft nicht bewerten wollen.“
Kunde: „Aber wie soll ich das machen?“
Wir: „Am einfachsten ist es, wenn du ihn nach erfolgreicher Beratung oder an der Kasse darum bittest. Manche brauchen vielleicht Hilfe, da wäre es schön, wenn du eine Art Visitenkarte hast, auf der du deinem Kunde kurz erklärst, wie das funktioniert.“

Um Kundenbewertung bitten: So macht es EasyAcc

Als ich neulich bei Amazon eine Smartphone-Hülle bestellt habe, lag dem Päckchen ein kleines Kärtchen bei: EasyAcc (der Hersteller) bedankte sich für meinen Einkauf und bat mich darum, das Produkt bei Amazon zu bewerten. Mit dabei war eine kurze Anleitung, wie das geht:

EasyAcc Visitenkarte
Außen Visitenkarte, innen Bitte um Bewertung

EasyAcc Innenseite
So bittet EasyAcc Kunden um eine Bewertung

Mal davon abgesehen, dass man den Text nochmal hätte Korrekturlesen müssen, ist das ein sehr schönes Beispiel dafür, wie einfach es sein kann, an mehr Bewertungen von Kunden zu kommen. Zeitlicher Aufwand ist nicht vorhanden, finanzieller Aufwand ist minimal (einmalige Erstellung der Kärtchen, danach nur noch Druckkosten).

Warum sind Bewertungen von Kunden so wichtig?

netzstrategen Bewertungen
Unsere Bewertungen bei Google My Business
Eine positive Bewertung ist immer schön, ganz viele positive Bewertungen sind noch schöner. Aus SEO-Sicht ideal sind sie, wenn sie bei Google My Business abgegeben werden.

  • Werden kontinuierlich immer wieder positive Bewertungen abgegeben, ist das ein eindeutiges Signal an Google: Hier gehen Leute gerne hin. Google will natürlich, dass in den Suchergebnissen Seiten und Geschäfte gelistet werden, die den Kunden auch gefallen. Die Folge ist also, dass Ladengeschäfte mit anhaltend positiven Bewertungen besser gerankt werden.
  • Ganz pragmatisch: Bewertungen nehmen in den Suchergebnissen Platz ein. Mehr Platz bedeutet größere „Werbefläche“. Größere Werbefläche bedeutet größere Wahrnehmung. Größere Wahrnehmung bedeutet mehr Klicks. Mehr Klicks sind super, die bringen euch dann sehr wahrscheinlich auch mehr Kunden 😉
  • Aus psychologischer Sicht sind positive Bewertungen natürlich auch sinnvoll: Geht von euch selbst aus, ist ein Geschäft oder ein Produkt positiv bewertet, kauft ihr eher das, als ein anderes. Ein Stichwort ist hier auch „Empfehlungsmarketing“.

Fordert ihr eure Kunden dazu auf, euch zu bewerten? Wie sind eure Erfahrungen? Verratet es in den Kommentaren!

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