Outletstore Karlsruhe

Vollgas CrossCommerce.

Kunde: Michael Korb/Outletstore Karlsruhe
Branche: Handel

Ein stationäres Ladengeschäft ohne Internet? Für uns undenkbar. Saisongeschäft ohne Internet? Für uns undenkbar.
Der Outletstore Karlsruhe verkauft im Sommer Gartenmöbel und im Winter Kaminöfen. Die netzstrategen sorgen zu jeder Jahreszeit dafür, dass Kunden den Weg ins Geschäft finden. Denn der Weg der Kunden beginnt heute praktisch immer im Internet und führt im besten Fall direkt zur Kasse – egal ob im Internet oder in der realen Welt.

Aufgabe

„Im Internet soll kein Weg an uns vorbeiführen“
Händler mit stationären Ladengeschäften investieren oft viel Geld in Print-Werbung, um Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Das funktioniert sehr gut – hat nur einen Haken: Bevor der Kunde sich auf den Weg ins Geschäft macht, geht er online. Und sucht. Und verschwindet im schlimmsten Fall in irgendeinem Onlineshop. Und der Händler, der mit seiner Werbung den Impuls beim Kunden ausgelöst hat, schaut in die Röhre. Die Ansage von Michael Korb war daher eindeutig: “Im Internet soll an meinem Geschäft kein Weg vorbeiführen!”. Und: „Egal ob die Kunden Online oder im Geschäft kaufen, hauptsache, sie kaufen bei mir! “ Michaels Wunsch ist seitdem unsere Mission.

Umsetzung

Optimieren, Messen, Analysieren, Optimieren…

Seit 2010 arbeiten wir intensiv und hart daran, unsere Mission zu erfüllen. Ein Schwerpunkt unserer Arbeit liegt dabei auf der laufenden Analyse und Bewertung aller Maßnahmen. Es gibt immer etwas zu lernen und zu verbessern – und so ist es kein Wunder, dass inzwischen die vierte Generation der Outletstore-Websites im Netz ist. Inzwischen haben wir es geschafft, alle Kommunikationskanäle perfekt zu synchronisieren. Gerade im Saisongeschäft ist das immer eine Herausforderung, weil die Prozesse schlank & schnell sein müssen, um auch kurzfristig reagieren zu können.
Im Gegensatz zu den Kaminöfen werden die Gartenmöbel inzwischen auch im eigenen Online-Shop verkauft. Denn die Zeiten haben sich gewandelt: vor wenigen Jahren war es noch unvorstellbar, einen Granittisch durch die Republik zu schicken – heute ist das kein Thema mehr.

Ergebnis

Es gibt kein Ende.

Das Ergebnis unserer Bemühungen sind Kunden, die im Geschäft zum Verkäufer sagen: “Ich habe es ja versucht, aber egal was ich gemacht habe: Sie sind ja überall im Internet!”
Aber darauf will sich weder Michael ausruhen, noch wir. Jede Saison läuft anders – und das Internet entwickelt sich rasend schnell. Gerade wer bei Google immer gut gefunden werden möchte, muss laufend am Ball bleiben. Daher gibt es für den Outletstore Karlsruhe nur eine Devise: “Im Internet darf kein Weg an uns vorbeiführen!”

Für Fragen zu den konkreten Maßnahmen und den überaus spannenden Ergebnissen stehen wir netzstrategen und auch Michael Korb gerne im persönlichen Gespräch zur Verfügung – wenn Sie nicht gerade mit Gartenmöbeln oder Kaminöfen handeln…
Sprechen Sie uns gerne an!

Schwerpunkte des Projekts

Strategen

André Hellmann
Stephan Sperling
Elena Schneider

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